Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Mi Rifa Virtual (www.mirifavirtual.com y su app para celular) es el nombre comercial de una plataforma operada por Emmanuel Garza, persona física, con domicilio en Allende, Nuevo León, México (en adelante, "nosotros" o "la plataforma").

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las personas que usan la plataforma: a los organizadores, que tienen cuenta y crean rifas, y a los compradores, que apartan boletos. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación al registrarte o al apartar boletos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Para usar la plataforma debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte. El tratamiento de tus datos se explica en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

2. Qué es Mi Rifa Virtual

Es una herramienta tecnológica que permite a los organizadores:

• Publicar rifas con su tablero de números, fotos, precio, fecha de sorteo y los datos de pago que ellos elijan.
• Recibir apartados de boletos, revisar comprobantes y aprobar o rechazar pagos.
• Registrar el resultado del sorteo y mostrar al ganador de forma verificable.

3. Cuentas de organizador

• Debes registrar datos verdaderos (nombre, correo, teléfono y país) y mantenerlos actualizados.
• Cuida tu contraseña y tu palabra clave de recuperación: con tu correo y esa palabra se puede cambiar tu contraseña. No las compartas.
• Cuando cambias o recuperas tu contraseña se cierran las sesiones abiertas en tus otros dispositivos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, salvo que tengas rifas activas con boletos apartados o vendidos: primero debes terminarlas o cancelarlas. Al eliminarla se pierden los tokens que no hayas usado; si te corresponde un reembolso (sección 4), pídelo antes.

4. Tokens: precios, uso y reembolsos

Un token te permite crear una rifa del tipo correspondiente. Hay cuatro tipos:

• Al precio se suma un cargo por servicio del 4%, que se muestra antes de pagar. El total final aparece en Mercado Pago antes de que confirmes.
• Los tokens se pagan con Mercado Pago y se acreditan automáticamente cuando el pago queda aprobado. Puedes comprar hasta 100 tokens por operación.
• Los tokens no caducan: puedes usarlos mientras tu cuenta exista.
• Los tokens son personales: no se pueden transferir a otra cuenta ni cambiar por dinero, salvo el reembolso que se explica abajo.

Devolución del token al cancelar o borrar una rifa

• Si cancelas o eliminas una rifa que no tiene boletos apartados ni vendidos, se te devuelve su token. Esto pasa una sola vez por rifa.
• Si después reactivas esa rifa cancelada (por ejemplo, con una nueva fecha de sorteo), se vuelve a usar un token.
• Si la rifa ya tiene boletos apartados o vendidos, el token no se devuelve.

Reembolso de tokens

• Puedes pedir el reembolso de los tokens que no hayas usado dentro de los 30 días naturales siguientes a su compra, escribiendo a nuestro correo de contacto con el número de operación de Mercado Pago. El reembolso se hace por el mismo medio de pago y se retiran de tu saldo los tokens reembolsados.
• Si hubo un error en el cobro (por ejemplo, un cobro doble), lo corregimos en cualquier momento.
• No se reembolsan los tokens de regalo (sección 5) ni los que ya usaste para crear una rifa.
• Si un pago se reembolsa completo o se desconoce ante el banco (contracargo), se retiran automáticamente los tokens que ese pago dio. Si ya los habías usado, tu saldo puede quedar en negativo y no podrás crear rifas de ese tipo hasta tener saldo otra vez.

5. Tokens de bienvenida

• Al registrarte recibes tokens Simples de regalo. Hasta el 9 de enero de 2027 a las 23:59 horas (hora del centro de México) el regalo es de 50 tokens Simples; después, de 1 token Simple.
• El regalo se da una sola vez por persona. Si eliminas tu cuenta y te vuelves a registrar con un correo o teléfono que ya usaste (incluidos los que hayas tenido antes en tu perfil), la nueva cuenta no recibe el regalo.
• Los tokens de regalo no tienen valor en dinero y no son reembolsables.
• Podemos quitar los tokens de regalo obtenidos con datos falsos o creando varias cuentas.

6. Obligaciones del organizador

Al crear una rifa declaras y te comprometes a que:

• Cuentas con los permisos que exige la ley de tu país para hacer rifas o sorteos. En México, el permiso de la Secretaría de Gobernación conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos; en otros países, el de la autoridad que corresponda. La plataforma no gestiona ni verifica estos permisos.
• El premio es legal, es tuyo o tienes autorización para rifarlo, y lo describes con verdad (estado, características y fotos reales).
• Entregarás el premio al ganador en el tiempo y la forma que publicaste, y cubrirás los costos que hayas ofrecido cubrir.
• Revisarás los comprobantes con honestidad y aprobarás o rechazarás cada pago en un tiempo razonable. Mientras no lo hagas, ese comprador no puede apartar más boletos en tu rifa.
• Registrarás el resultado real de la Lotería Nacional en la fecha del sorteo.
• Cumplirás con tus obligaciones fiscales derivadas de la rifa.
• Usarás los datos de tus compradores solo para administrar la rifa, cobrar, contactarlos y entregar el premio. Respecto de esos datos eres el responsable, en los términos del Aviso de Privacidad.
• Guardarás por tu cuenta la evidencia que necesites (comprobantes, resultado del sorteo, entrega del premio), porque la plataforma la elimina 72 horas después de que la rifa termina o se cancela.

7. Apartado y pago de boletos

• Para apartar boletos el comprador da su nombre y teléfono y acepta estos términos y el Aviso de Privacidad.
• Un apartado sin comprobante dura 5 horas. Si en ese tiempo no se sube el comprobante, los números se liberan automáticamente y otra persona puede apartarlos.
• Cuando el comprador sube su comprobante, el boleto queda en revisión y no vence: espera a que el organizador acepte o rechace el pago. Si lo rechaza, los números se liberan.
• Máximo de boletos por compra:

  Tipo de rifa	Máximo por compra
  Simple	10 boletos (en series, 10 grupos)
  Plus	100 boletos
  Premium	1,000 boletos
  Gold	10,000 boletos

• Un comprador puede tener una sola compra pendiente por rifa (identificada por su teléfono). Podrá apartar más boletos cuando el organizador acepte o rechace el pago de la compra anterior.
• Si el organizador ofrece paquetes (por ejemplo, "10 boletos por $400"), el precio se fija en el momento de apartar y no cambia aunque el organizador modifique después sus ofertas.
• El pago se hace directamente al organizador por los medios que él publica. Cualquier aclaración, devolución o reembolso del precio de un boleto se resuelve con el organizador.

8. Sorteo y ganador

El número ganador se obtiene del resultado de la Lotería Nacional que el organizador indique en la fecha del sorteo. Se toman los últimos dígitos del resultado, tantos como tenga el número más alto del tablero:

• Gana el boleto pagado (con pago aprobado por el organizador) que tenga ese número. En las series, gana el grupo que contiene ese número.
• Si el número ganador está apartado pero su pago aún no se aprueba, el organizador debe revisar ese pago antes de cerrar el sorteo.
• Si el número ganador no se vendió, la rifa sigue activa y el organizador fija una nueva fecha de sorteo.
• Al terminar, la página de la rifa muestra el resultado de la Lotería, el número ganador, el nombre del ganador y solo los últimos 4 dígitos de su teléfono.
• La entrega del premio es responsabilidad exclusiva del organizador.

9. Si eres comprador

• Antes de apartar, revisa la información de la rifa: el premio, el precio, la fecha del sorteo y los datos de pago del organizador.
• Paga solo por los medios que el organizador publica en la rifa y conserva tu comprobante.
• Puedes consultar tus boletos en "Mis boletos" con tu teléfono.
• Si tienes un problema con un pago o con la entrega del premio, comunícate primero con el organizador. Si no responde, escríbenos: podemos revisar la rifa, cancelarla o suspender la cuenta del organizador, pero no podemos devolverte el dinero que le pagaste a él ni entregar el premio en su lugar.

10. Usos prohibidos

No se permite rifar:

• Armas, municiones o explosivos.
• Drogas, sustancias controladas o medicamentos que requieran receta.
• Bebidas alcohólicas o tabaco, cuando la ley lo prohíba.
• Animales vivos o especies protegidas.
• Órganos o tejidos humanos.
• Contenido sexual o para adultos.
• Artículos robados, falsificados o de procedencia ilícita.
• Dinero en efectivo o premios cuya rifa esté prohibida en tu país.

Tampoco se permite:

• Publicar rifas falsas, con premios inexistentes o con información engañosa.
• Alterar o mentir sobre el resultado del sorteo.
• Apartar boletos sin intención de pagar, usar datos de otras personas o inventar teléfonos para saltarse los límites de compra.
• Crear varias cuentas para obtener tokens de regalo.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, insertar código en los textos, automatizar apartados o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Usar la plataforma para lavar dinero o para cualquier actividad ilícita.

11. Cancelación de rifas y suspensión de cuentas

Si detectamos que una rifa o una cuenta incumple estos términos o la ley, podemos:

• Cancelar la rifa.
• Suspender o eliminar la cuenta.
• Retirar los tokens de regalo obtenidos indebidamente.
• Dar aviso y entregar información a las autoridades cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo ordene.

Cuando sea posible, te avisaremos por correo y te explicaremos el motivo. Si suspendemos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te reembolsaremos los tokens comprados que no hayas usado.

12. Datos personales y conservación

Cómo recabamos, usamos, compartimos y protegemos los datos se explica en el Aviso de Privacidad. Lo más importante para el uso diario:

• Las rifas, sus boletos, comprobantes y fotos se eliminan automáticamente 72 horas después de que la rifa finaliza o se cancela.
• El organizador ve el nombre, teléfono, números y comprobante de quienes apartan en su rifa. El público solo ve qué números están ocupados.

13. Responsabilidad

Respondemos por el servicio que prestamos: que los tokens que pagas se acrediten y que la plataforma funcione como se describe aquí.

Como no organizamos las rifas ni recibimos el dinero de los boletos, no somos responsables de:

• La existencia, legalidad, calidad o entrega de los premios.
• Los pagos entre compradores y organizadores, ni de sus devoluciones.
• Que el organizador cuente con los permisos que exige la ley.
• La información que publican los usuarios.

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o causas fuera de nuestro control. Esta sección no limita los derechos que te da la ley como consumidor.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma. Los cambios no afectan las compras de tokens ni los apartados hechos antes de su publicación. Si sigues usando la plataforma después del cambio, aceptas la nueva versión.

15. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si eres consumidor en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Nuevo León, México, salvo que la ley te dé derecho a acudir a los de tu domicilio.

Si vives en otro país, también te protegen las normas de consumo de tu país que no se puedan renunciar.

16. Contacto

Para dudas, reportes de rifas, reembolsos o aclaraciones, escríbenos a:
📧 mgbytelab@mirifavirtual.com